Som medicinteknisk grossist med tre anläggningar i Tyskland och 10 000 artiklar på en lageryta om 15 000 kvm stod Servoprax inför utmaningen att vilja modernisera en föråldrad produktkommunikation som var ineffektiv på grund av komplexa datastrukturer.

För att förbättra produktkommunikationen och etablera ett centralt PIM-system som skulle utformas för tryckta dokument, WWS och två olika onlinebutiker, var Lobster_pim den optimala lösningen för Servoprax krav. Sedan dess har en central, medieneutral databas förenklat datautbytet inom företaget och gjort det möjligt att skicka ut produktinformation till alla kanaler. Genom att inrätta högt automatiserade processer sammanställs publikationer för tryckkampanjer och material för webbshopparna utan manuell inmatning och därmed nästan felfritt. Tid, personal och ekonomiska resurser används mer effektivt. Integrationen av egenutvecklad programvara gör det också möjligt att kontinuerligt uppdatera PIM-systemet med ERP-information.