Som en medicinsk-teknisk grossist med tre lokationer i Tyskland og 10.000 artikler på et lagerområde på 15.000 kvm stod Servoprax over for udfordringen med at modernisere en forældet produktkommunikation, der var ineffektiv på grund af komplekse datastrukturer.

For at forbedre produktkommunikationen og etablere et centralt PIM-system, der skulle designes til trykte dokumenter, WWS og to forskellige onlinebutikker, leverede Lobster_pim den optimale løsning til Servoprax’ krav. Siden da har en central, medieneutral database forenklet dataudvekslingen i virksomheden og gjort det muligt at sende produktinformation ud til alle kanaler. Ved at oprette højt automatiserede processer udarbejdes publikationer til trykte kampagner og materiale til webshops uden manuelt input og dermed næsten fejlfrit. Tid, menneskelige og økonomiske ressourcer bruges mere effektivt. Integrationen af egenudviklet software gør det også muligt løbende at opdatere PIM-systemet med ERP-oplysninger.