YOU´LL NEVER WALK ALONE.
LOBSTER IT-SERVICES. IMPLEMENTERING, UDDANNELSE OG SUPPORT.
Lobster tilbyder service og træning til både nybegyndere og erfarne. Vil du have softwaren til at køre lokalt? Eller i skyen? Vil du selv tage dig af driften eller uddelegere opgaver? Skifte til en højere udgave eller udvide den eksisterende individuelt? Gøre medarbejderne lobster-proof endnu hurtigere? Har du brug for information om nye moduler, udgivelser eller kundekampagner? Undrer du dig over, hvem der kan hjælpe dig, når tingene går galt? Lobster er glad for at kunne hjælpe dig!
DU BESTILLER. VI LEVERER.
LOBSTER LEVERING OG SERVICEMODELLER.
- On-premises & i Cloud
- Aflastning til din centrale IT
- Over 20 års erfaring
SOM DU ØNSKER DET.
LICENSER. UDGAVER. INSTALLATION.
Licensering med Lobster er super fleksibel. Fordi vi ønsker, at brugen af vores software Lobster_data, Lobster_pro og Lobster_pim skal passe præcis til vores kunders behov. De behov kan ændre sig. Derfor tilbyder Lobster tre udgaver, frit valgbare installationer og abonnementslicenser med mange funktioner inkluderet som standard, valgfri add-ons og ekstra tjenester i skyen, afhængigt af omfanget af krav i en virksomhed.
- Tre skalerbare udgaver: Starter, Business & Enterprise
- Gradvis udvidelse gennem serviceudvidelser
- Gratis testsystem for hver licens og hver udgave
- Installation på stedet, i Private eller Lobster Cloud
- Problemfri flytning uden ekstra teknisk indsats
- Hurtig aktivering via Lobster Online System
- Kun ét dedikeret licensnummer pr. system
RÅDGIVNING OG HANDLING.
FRA ALLE SIDER.
Lobster Consulting & UDDANNELSE.
Software er ikke et mål i sig selv. Det er et værktøj. Et værktøj til at agere digitalt. For at det skal lykkes, har man nogle gange brug for rådgivning. Til at besvare de allerførste spørgsmål. I forbindelse med en beslutning om vores software. Af og til i forbindelse med Lobsters overtagelse af arbejdspakker og servicekomponenter. Til mappings, konfiguration, procesmigrering, overvågning og grænseflader. Eller på længere sigt på projektniveau. Vi gør også gerne dine medarbejdere Lobster-sikre som en del af den grundlæggende og administrative træning. Med din virksomheds krav i tankerne. Eksternt, hos dig eller i vores lokaler i Tutzing.
VIDEN OPNÅES I AKADEMIET
Grundig viden har altid været nøglen til succes. Det er derfor, vi tilbyder træning til dig og dine medarbejdere på Lobster Academy. I Lobster_data og Lobster_pro. Fra de første trin til den sidste detalje. Eksternt eller på stedet i Tutzing. Er du ny kunde hos Lobster? Eller har du været det i længere tid? Lobster_data eller Lobster_pro? Uanset om du blot ønsker at få mere tillid til den daglige brug af vores produkter eller ønsker at blive ekspert. Lobster Academy tilbyder formater til alle vidensniveauer.
Vil du trænes af os?
Så tag kontakt til os.
VI TAGER OS AF DET.
LOBSTER KUNDESERVICE.
Kundepleje. Kundeforhold. Kundetilfredshed. Det er, hvad vores Customer Care Team handler om. Tips, så du som kunde kan udnytte det fulde potentiale i vores software. Rådgivning om ændring af licenser eller spørgsmål om nye moduler, opdateringer eller support. Al information om webinarer og træningskurser i akademiet. Angående Lobster-kampagner eller dit statstilskud. Vores nyhedsbreve med den seneste information. Vedrørende service. Vedrørende dig.
INGEN TICKET-PING-PONG.
BRUGERSUPPORT. TEKNISK SUPPORT. PROJEKTSUPPORT.
INGEN TICKET-PING-PONG.
BRUGERSUPPORT. TEKNISK SUPPORT. PROJEKTSUPPORT.
„Jeres engagement synes ikke at kende nogen grænser, eftersom I selv ringede til mig 5 minutter før, I tog på ferie for at høre, hvordan det gik :-)".
HEIKO LÜNZER | PROJEKTLEDER | JOKA
Bruger-support
- Mappings
- Generelle spørgsmål om grænseflader
- optimal brug af Lobster_data
- Justering af ydeevnen
- effektiv ressourcestyring
- protokoller til specifikke brugssager og meget mere.
Få styr på det basale.
Teknisk support
- Systemproblemer
- Protokoller
- Certifikater
- Sikkerhedsindstillinger
- Opdateringer og opgraderinger
- Releases
Kompetent til det besværlige.
UPDATE- & UPGRADE-SUPPORT
- Opdateringer af fejlrettelser .
- Support til download af patches .
- Hjælp til udvidet funktionalitet .
- Test af opdateringer og opgraderinger .
- Hjælp med installationsprocedurer
PÅLIDELIG
NYHEDER DU IKKE MÅ GÅ GLIP AF.
Bräuhausstraße 1
D 82327 Tutzing
T: +49 8158 4529 300
F: +49 8158 4529 301
E: information@lobster.de
Bräuhausstraße 1
D 82327 Tutzing
T: +49 8158 4529 554
F: +49 8158 4529 301
E: info.pro@lobster.de
Südring 11
D-33647 Bielefeld
T: +49 8158 4529 430
F: +49 8158 4529 301
E: info.pim@lobster.de
E: support@lobster.de (08:00 - 17:00)
T: +49 8158 4529 350 (09:00 - 16:00)
E: support.pro@lobster.de (08:00 - 17:00)
T: +49 8158 4529 555 (09:00 - 16:00)
E: support.pim@lobster.de (08:00 - 17:00)
T: +49 8158 4529 395 -20 (09:00 - 16:00)
YOU´LL NEVER WALK ALONE.
LOBSTER IT-SERVICES. IMPLEMENTERING, UDDANNELSE OG SUPPORT.
DU BESTILLER. VI LEVERER.
LOBSTER LEVERING OG SERVICEMODELLER.
- On-premises & i Cloud
- Aflastning til din centrale IT
- Over 20 års erfaring
SOM DU ØNSKER DET.
LICENSER. UDGAVER. INSTALLATION.
- Tre skalerbare udgaver: Starter, Business & Enterprise
- Gradvis udvidelse gennem serviceudvidelser
- Gratis testsystem for hver licens og hver udgave
- Installation on-premise, privat eller i Lobster Cloud
- Problemfri flytning uden ekstra teknisk indsats
- Hurtig aktivering via Lobster Online System
- Kun ét dedikeret licensnummer pr. system
RÅDGIVNING OG HANDLING.
FRA ALLE SIDER.
LOBSTER KONSULTATION & TRÆNING.
Software er ikke et mål i sig selv. Det er et værktøj. Et værktøj til at agere digitalt. For at det skal lykkes, har du nogle gange brug for rådgivning. Til at besvare de allerførste spørgsmål. I forbindelse med en beslutning om at anvendelsen af vores software. I forbindelse med Lobsters håndtering af arbejdspakker og servicekomponenter. Til mappings, konfiguration, procesmigrering, overvågning og grænseflader. Eller på længere sigt på projektniveau. Vi hjælper også gerne med til at dine medarbejdere bliver Lobster-sikre som en del af den grundlæggende og administrative træning. Ud fra din virksomheds behov. På eksternt plan, i jeres virksomhed eller i vores faciliteter i Tutzing.
LOBSTER ACADEMY
Vil du træne med os?
Så kontakt os.
VI HAR STYR PÅ DET.
LOBSTER CUSTOMER Success.
Kundepleje. Kundeforhold. Kundetilfredshed. Det er, hvad vores Customer Success Team handler om. Tips til at hjælpe dig som kunde med at udnytte det fulde potentiale i vores software. Rådgivning om ændring af licenser eller spørgsmål om nye moduler, opdateringer eller support. Al information om webinarer og træningskurser i akademiet. Hummerkampagner eller dit statstilskud. Vores nyhedsbrev med de seneste nyheder. Om service. Om dig.
INGEN TICKET PING-PONG.
BRUGER-SUPPORT. TEKNISK SUPPORT.UPDATE- & UPGRADE-SUPPORT.
„Jeres engagement kender tilsyneladende ingen grænser, eftersom I selv ringede til mig 5 minutter før jeres ferie for at høre, hvordan det gik :-).“
HEIKO LÜNZER | PROJEKT MANAGER | JOKA
NYHEDER DU IKKE MÅ GÅ GLIP AF.
Bräuhausstraße 1
D 82327 Tutzing
T: +49 8158 4529 300
F: +49 8158 4529 301
E: information@lobster.de
Bräuhausstraße 1
D 82327 Tutzing
T: +49 8158 4529 554
F: +49 8158 4529 301
E: info.pro@lobster.de
Südring 11
D-33647 Bielefeld
T: +49 8158 4529 430
F: +49 8158 4529 301
E: info.pim@lobster.de
E: support@lobster.de (07:00 - 17:00)
T: +49 8158 4529 350 (08:00 - 16:00)
E: support.pro@lobster.de (08:00 - 18:00)
T: +49 8158 4529 555 (09:00 - 17:00)
E: support.pim@lobster.de (08:00 - 17:00)
T: +49 8158 4529 395 -20 (09:00 - 16:00)
Customer Success Anfrage.
DAS CUSTOMER SUCCESS TEAM ANTWORTET GERNE.
Oder rufen Sie uns einfach an.
DARUM ZU LOBSTER.
- Die hohe Kundenbindungsrate von 98% spricht für die Zufriedenheit der Lobster Kunden.
- Bei der Weiterempfehlungsrate (NPS) liegt Lobster 15% über dem Score des wichtigsten Mitbewerbers in der Branche.
- Über 80% aller Kunden können mit Lobster_data ihre kompletten Use Cases abbilden.
- Die meisten Kunden integrieren Lobster_data in < als 24 Tagen vollständig in ihre IT-Landschaft.
- Über 97% der Lobster Kunden berichten kurze Payback-Zeiten.
DERFOR LOBSTER
- Den høje kundefastholdelsesrate på 98% taler for Lobster-kundernes tilfredshed
- Med en anbefalingsrate på 99 % (NPS) er Lobster en af de mest populære integratorer.
- Over 80 % af alle kunder kan kortlægge deres komplette use cases med Lobster_data.
- De fleste kunder integrerer Lobster_data fuldt ud i deres IT-landskab på mindre end 24 dage.
- Over 97 % af Lobsters kunder rapporterer om korte tilbagebetalingstider.
UNSER SERVICE. PER MAIL ODER TELEFON.
ANWENDER-SUPPORT ODER KURZE REMOTE-SCHULUNG.
- Hilfe bei der Erstellung von Mappings sowie der idealen Umsetzung von Geschäftsprozess-Anforderungen in Lobster_data
- Allgemeine Beratung zur Prozessabbildung mit Lobster_data / Alternativen zu allen vorhandenen Profilen, Formaten (syntaktische Fragen zu CSV, XML, EDIFACT, JSON, IDOC usw.) / inhaltliche Fragen zu ZUGfERD Rechnungen o.ä.
- Klärung softwaretechnischer Fragen, z.B. technische Formulierung von SQL- Anfragen in Lobster_data / Hilfe bei Regular Expressions / Verwendung von Zeichensätzen o.ä.
- Tipps für eine optimale Nutzung Ihrer Software sowie Performance und Ressourcenverwaltung
- Unterstützung mit JasperReports und deren Anbindung an Lobster_data / kostenfreie Remote-Einsteiger-Schulung
Bitte nennen Sie im Betreff Ihre Installations-ID !
Hinweis: Keine Ticketgenerierung auf der Website.
oder unser Support-Team direkt
anrufen: +49 8158 4529 350
UNSER SERVICE. PER MAIL ODER TELEFON.
TECHNISCHER SUPPORT BEI ALLEN SPEZIELLEN FRAGEN.
- Zu Updates, Upgrades, Releases, Support von Kommunikationsprotokollen (z.B. AS2, FTP, OFTP, HTTP, SAP ALE, SMTP, SSH), Zertifikaten, Fehlerbe- seitigungen, Sicherheitseinstellungen
- Zur Konfiguration von Verbindungen: Unterstützung beim Anlegen von Kommunikationskanälen in der Partnerverwaltung / Verwendung von Zertifikaten / TLS-Verschlüsselung / Datenbankanbindung etc.
- Zur Konfiguration von Profilen: Welcher Filter löst eine ganz bestimmte Anforderung? / Wie funktioniert die Datenbank-Transaktionssteuerung? / Welcher Eingangsagent bzw. Antwortweg muss verwendet werden? etc.
- Zu Laufzeitproblemen: Lobster_data startet nicht mehr / Probleme beim Zugriff des Programms auf Dateisysteme, Datenbanken, Mailserver etc.
- Zu allen weiteren Supportleistungen, mit denen wir Sie unterstützen können wie Sonder-Support, 24/7-Support. Einfach zusätzlich vereinbaren.
Bitte nennen Sie im Betreff Ihre Installations-ID !
Hinweis: Keine Ticketgenerierung auf der Website.
oder unser Support-Team direkt
anrufen: +49 8158 4529 350
UNSER SERVICE. PER MAIL ODER TELEFON.
TECHNISCHER SUPPORT BEI ALLEN SPEZIELLEN FRAGEN.
- Zu Updates, Upgrades, Releases, Support von Kommunikationsprotokollen (z.B. AS2, FTP, OFTP, HTTP, SAP ALE, SMTP, SSH), Zertifikaten, Fehlerbe- seitigungen, Sicherheitseinstellungen
- Zur Konfiguration von Verbindungen: Unterstützung beim Anlegen von Kommunikationskanälen in der Partnerverwaltung / Verwendung von Zertifikaten / TLS-Verschlüsselung / Datenbankanbindung etc.
- Zur Konfiguration von Profilen: Welcher Filter löst eine ganz bestimmte Anforderung? / Wie funktioniert die Datenbank-Transaktionssteuerung? / Welcher Eingangsagent bzw. Antwortweg muss verwendet werden? etc.
- Zu Laufzeitproblemen: Lobster_data startet nicht mehr / Probleme beim Zugriff des Programms auf Dateisysteme, Datenbanken, Mailserver etc.
- Zu allen weiteren Supportleistungen, mit denen wir Sie unterstützen können wie Sonder-Support, 24/7-Support. Einfach zusätzlich vereinbaren.
Bitte nennen Sie im Betreff Ihre Installations-ID !
Hinweis: Keine Ticketgenerierung auf der Website.
oder unser Support-Team direkt
anrufen: +49 8158 4529 350
Til Live-Demo.
Lær Lobster_data at kende helt gratis. Registrer dig nu og kom i gang.
Eller ring til os:
Til Live-Demo.
Lær Lobster_data at kende helt gratis. Registrer dig nu og kom i gang.
Eller ring til os:
Anmodning sendt.
Tak for din interesse i Lobster. Vores team har modtaget din anmodning og vil behandle den med det samme.
„Jeres engagement synes ikke at kende nogen grænser, eftersom I selv ringede til mig 5 minutter før, I tog på ferie for at høre, hvordan det gik :-)".
HEIKO LÜNZER | PROJEKTLEDER | JOKA