Hilfe. Unterstützung. Service. Support. Nennen Sie es, wie Sie wollen: Wir sind auf jeden Fall für Sie da. Zu allen Themen rund um Lobster_data, wie Mapping, Standardisierung, zentralem Monitoring. Hands-on lösen wir, was noch nicht gelöst ist in Technik, Anwendung, Lizenzierung, Schulung oder Support. Rat und Tat stehen bereit. Bester Service inklusive.
DA HABEN SIE DIE LÖSUNG!
Und auf allen Kanälen. Ganz gleich ob E-Mail, Hotline oder TeamViewer: Unsere Support-Teams unterstützen Sie mit all ihrem Wissen und Können rund um Technik, Anwendung oder Projekt. Damit alles noch besser klappt, benennen wir gemeinsame Ansprechpartner. Bei Ihnen. Bei uns. So kennt man sich und kann Schwierigkeiten beim Einsatz von Lobster_data schnell miteinander lösen.
Da unsere technisch versierten Support-Teams für jedes Problem eine schnelle Lösung parat haben, können die Tickets im Lobster Ticketsystem fix geschlossen werden. Direkte Problemlösung. Maximaler Servicegrad. Einfach fragen. Die Antworten kommen prompt.
Der Anwender-Support unterstützt Nutzer dabei, selbstständig und unabhängig mit unserer Software arbeiten zu können. Klärt alle Prozess- und Anwendungsfragen.
Unser Projekt-Support-Team unterstützt Sie dabei, die Konfigurationsmöglichkeiten von Lobster optimal zu nutzen. Sie exakt an Ihre Anforderungen anzupassen. Datenflüsse aufzubauen, Mappings zu erstellen oder Geschäftsprozesse zu gestalten.
Zugeschnitten auf die Bedürfnisse der Teilnehmer gestalten wir als EDI- und EAI-Dienstleister Schulungen rund um Lobster_data und Lobster_pro. Um Prozesse aufzusetzen oder spezifische Themenbereiche anzusprechen. Außerhalb der Academy gibt es zusätzliche Unterstützung durch zahlreiche Tutorials.
Einfach den Browser öffnen. Von jedem Device aus. Ob Laptop, Tablet oder Handy. Zu jeder Zeit, von jedem Ort. Mit der neuen browserbasierten HTML5 Oberfläche kann Lobster_data containerbasiert installiert werden (z.B. Docker). Oder Dongle-basiert. Für eine hochgradig flexible Lizenzierung. Für einen Umzug von Lobster_data ohne technischen Mehraufwand. Von on-premise zum Rechenzentrum oder zur Cloud.
Sie haben keine Zeit oder Kapazitäten neue und komplexe Prozesse selbst aufzubauen bzw. aufzusetzen? Kein Problem: Wir beraten Sie jederzeit gerne und übernehmen schnell und flexibel Leistungskomponenten und Arbeitspakete. Von der Konzeption bis hin zur Umsetzung spezieller Prozesse und Prozessmigrationen. Standardisierung und Integration? Data Mapping? Zentrales Monitoring aller Prozesse? Geht nicht, gibt’s nicht. Her mit den Problemen.
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