YOU´LL NEVER WALK ALONE.
LOBSTER IT-SERVICES. UMSETZUNG, SCHULUNG & SUPPORT.
Lobster Services und Trainings unterstützen Newbies und alte Hasen. Sie möchten, dass die Software bei Ihnen on-premise läuft? Oder in der Cloud? Wollen sich um den Betrieb selbst kümmern oder Aufgaben delegieren? Zu einer höheren Edition wechseln oder die bestehende individuell erweitern? Mitarbeiter noch schneller lobstersicher machen? Sie brauchen Information zu neuen Modulen, Releases oder Kundenaktionen? Und fragen sich, wer Ihnen hilft, wenn‘s doch mal hakt? Lobster unterstützt Sie gerne!
SIE ORDERN. WIR LIEFERN.
LOBSTER LIEFER- UND SERVICEMODELLE.
- On-premises & in der Cloud
- Entlastung für Ihre zentrale IT
- Über 20 Jahre Erfahrung
WIE ES EUCH GEFÄLLT.
LIZENZEN. EDITIONEN. INSTALLATION.
Lizenzierung mit Lobster ist super flexibel. Denn wir wollen, dass die Nutzung unserer Software Lobster_data, Lobster_pro und Lobster_pim exakt zum Bedarf unserer Kunden passt. Und der wandelt sich. Deshalb bietet Lobster je nach Umfang der Anforderungen in einem Unternehmen drei Editionen, frei wählbare Installationen und Subscription-Lizenzen mit vielen standardmäßig enthaltenen Features, optionalen Add-ons und zusätzlichen Leistungen in der Cloud.
- Drei skalierbare Editionen: Starter, Business & Enterprise
- Schrittweiser Ausbau durch Leistungserweiterungen
- Kostenfreies Testsystem für jede Lizenz und jede Edition
- Installation on-premises, in der Private oder Lobster Cloud
- Problemloser Umzug ohne technischen Mehraufwand
- Schnelle Freischaltung über das Lobster Online-System
- Nur eine dedizierte Lizenznummer pro System
RAT UND TAT.
VON ALLEN SEITEN.
Lobster Consulting & SCHULUNG.
Software ist kein Selbstzweck. Sondern ein Tool. Ein Werkzeug, um digital zu handeln. Damit das gelingt, braucht man manchmal Beratung. Zur Beantwortung allererster Fragen. Im Vorfeld einer Entscheidung für unsere Software. Punktuell zur Übernahme von Arbeits-Paketen und Leistungskomponenten durch Lobster. Bei Mappings, Konfiguration, Prozessmigration, Monitoring und Schnittstellen. Oder längerfristig auf Projekt-Ebene. Gerne machen wir im Rahmen der Grund- und Adminschulung auch Ihre Mitarbeiter lobstersicher. Ganz gezielt mit Blick auf die Anforderungen in Ihrem Unternehmen. Remote, bei Ihnen oder bei uns in Tutzing.
DICHTER & DENKER 4.0!
Fundiertes Wissen war schon immer der Schlüssel zum Erfolg. Darum bieten wir in der Lobster Academy Trainings für Sie und Ihre Mitarbeiter. Für Lobster_data und Lobster_pro. Von den ersten Schritten bis ins letzte Detail. Remote oder vor Ort in Tutzing. Erst seit kurzem Lobster Kunde? Oder schon länger? Lobster_data oder Lobster_pro? Ganz gleich, ob Sie einfach nur mehr Sicherheit im täglichen Umgang mit unseren Produkten bekommen möchten oder Experte werden wollen. Die Lobster Academy bietet Formate für jeden Wissensstand. Und: Abschauen ist ausdrücklich erlaubt.
Sie wollen bei uns trainieren?
Sprechen Sie uns an.
HIER WIRD SICH GEKÜMMERT.
LOBSTER CUSTOMER SUCCESS.
Kundenbetreuung. Kundenbeziehung. Kundenzufriedenheit. Darum geht es unserem Customer Success Team. Um Tipps, damit Sie als Kunde das ganze Potenzial unserer Software nutzen. Um Beratung bei Lizenzwechsel oder Fragen zu neuen Modulen, Updates oder Support. Um alle Infos zu Webinaren und Trainings in der Academy. Um Lobster Aktionen oder Ihre staatliche Förderung. Um unsere Newsletter mit aktuellem Wissen. Um Service. Um Sie.
KEIN TICKET PING-PONG.
TECHNISCHER SUPPORT. ANWENDER SUPPORT.
Ein Ticket. Ein Ticket-Owner! Und auch wenn intern der Schwarm unterstützt: für Sie als anfragenden Lobster Kunden gibt es nur einen Ansprechpartner. Bis das Ticket abgearbeitet ist. Erreichbar sind unsere Experten am besten per Mail, in dringenden Fällen auch per Telefon. Statt Chat-Bot gibt’s bei Lobster Human Response. Auf Deutsch und Englisch. Und die Support-Statistik kann sich sehen lassen: 90% aller Tickets werden innerhalb von drei Stunden beantwortet. Über 25% werden innerhalb eines Tages und fast 70% innerhalb von 3 Tagen gelöst.
Anwender-Support
- Mappings
- allgemeinen Fragen zu Schnittstellen
- optimalem Einsatz von Lobster_data
- Anpassung der Performance
- effizienter Ressourcenverwaltung
- Protokollen zu konkreten Use Cases u.v.m.
SICHER IM SPEZIFISCHEN.
Technischer Support
- System-Problemen
- Protokollen
- Zertifikaten
- Sicherheitseinstellungen
- Updates- & Upgrades ->
- Releases
KOMPETENT IM KONKRETEN.
UPDATE- & UPGRADE-SUPPORT
Hilfestellung bei:
- Updates zur Fehlerbehebung
- Support beim Download von Patches
- Hilfe bei erweitertem Funktionsumfang
- Hilfe bei Installationsverfahren
ZUVERLÄSSIG BEI NEUEM.
LIEBER KEINE NEWS VERPASSEN.
Bräuhausstraße 1
D 82327 Tutzing
T: +49 8158 4529 300
F: +49 8158 4529 301
E: information@lobster.de
Bräuhausstraße 1
D 82327 Tutzing
T: +49 8158 4529 500
F: +49 8158 4529 301
E: info.pro@lobster.de
Südring 11
D-33647 Bielefeld
T: +49 8158 452 93 89
F: +49 8158 4529 301
E: info.pim@lobster.de
E: support@lobster.de (07:00 - 17:00)
T: +49 8158 4529 350 (08:00 - 16:00)
E: support.pro@lobster.de (08:00 - 18:00)
T: +49 8158 4529 555 (09:00 - 17:00)
E: support.pim@lobster.de (08:00 - 17:00)
T: +49 8158 452 93 90 (09:00 - 16:00)
DU KOMMER ALDRIG ATT GÅ ENSAM.
LOBSTER IT-SERVICES. IMPLEMENTERING, UTBILDNING OCH SUPPORT.
DU BESTÄLLER. VI LEVERERAR.
Leverans- och tjänstemodeller
- On-premises & i molnet
- Avlastning för din centrala IT
- Över 20 års erfarenhet
SOM DU VILL HA DET.
LICENSER. VERSIONER. INSTALLATION.
- Tre skalbara versioner: Starter, Business & Enterprise
- Gradvis expansion genom utökade tjänster
- Gratis testsystem för varje licens och varje version
- Installation on-premise, i Private- eller Lobster Cloud
- Problemfri migrering utan ytterligare tekniskt arbete
- Snabb aktivering via Lobster Online System
- Endast ett dedikerat licensnummer per system
RÅD OCH HANDLING.
FRÅN ALLA HÅLL.
LOBSTER KONSULTATION & UTBILDNING.
Programvara är inte ett mål i sig. Det är ett verktyg. Ett verktyg för att agera digitalt. För att lyckas med detta behöver man ibland råd. För att besvara de allra första frågorna. Inför ett beslut om vår programvara. Ibland för Lobsters övertagande av arbetspaket och tjänstekomponenter. För mappningar, konfiguration, processmigrering, övervakning och gränssnitt. Eller på längre sikt på projektnivå. Vi gör också gärna dina anställda Lobstersäkra som en del av grund- och administratörsutbildningen. Med ditt företags krav i åtanke. På distans, i era lokaler eller i våra lokaler i Tutzing.
LOBSTER ACADEMY
Vill du utbilda dig med oss?
Ta kontakt med oss.
VI TAR HAND OM DET.
LOBSTER CUSTOMER Success.
Kundvård. Kundrelation. Kundnöjdhet. Det är vad vårt Customer Success Team handlar om. Tips som hjälper dig som kund att utnyttja den fulla potentialen i vår programvara. Råd om licensbyte eller frågor om nya moduler, uppdateringar eller support. All information om webbseminarier och utbildningar i Academy. Hummerkampanjer eller ditt statliga bidrag. Vårt nyhetsbrev med de senaste nyheterna. Om tjänsten. Om dig.
ingen ticket ping-pong.
ANVÄNDARSUPPORT. TEKNISK SUPPORT.UPPDATERINGS- & UPPGRADERINGS-SUPPORT.
