Som clearingcentral for privat praksis, hospitaler og laboratorier med 10.000 kunder er kundeoplevelsen central for PVS’ succes, og den understøttes af Lobster_data.

Med 7,6 millioner transaktioner, der skal behandles årligt, viste ineffektivitet i den daglige forretning sig at være reelle anstødssten: forkert læsning af håndskrevne data fra patientjournaler, flaskehalse hos personalet på grund af kravene til knowhow i det gamle system (PERL-programmeringssprog), strenge specifikationer inden for det medicinske område for dataformater og grænseflader, som ikke altid er it-drevne, men bestemmes af kommissioner og foreninger.

Ud over at fjerne disse forhindringer gav skiftet til Lobster_data yderligere fordele: hurtig og fejlfri behandling af alle fakturaer som en reel omkostnings- og konkurrencefordel, problemfri datahåndtering på trods af streng regulering i sundhedssektoren og udvidelse af medarbejderstaben takket være drag-&-drop-implementering af grænseflader ved at konfigurere uden programmeringsviden. Lobster-løsningen gjorde det også muligt at opbygge komplette proceskæder uden forudgående segmentering og et standardtjek for at opdage fejlagtige dataindtastninger med angivelse af korrektionspunktet.