Som ett clearinghus för privatpraktiker, sjukhus och laboratorier med 10 000 kunder är kundupplevelsen central för PVS framgång och stöds av Lobster_data.

Med 7,6 miljoner transaktioner som ska behandlas årligen visade sig ineffektivitet i den dagliga verksamheten vara verkliga stötestenar: felaktig läsning av handskrivna uppgifter från patientjournaler, flaskhalsar hos personalen på grund av de kunskapskrav som det äldre systemet (PERL-programmeringsspråk) ställer, strikta specifikationer inom det medicinska området för dataformat och gränssnitt som inte alltid är IT-drivna utan fastställs av kommissioner och föreningar.

Förutom att undanröja dessa hinder medförde övergången till Lobster_data ytterligare fördelar: snabb och felfri hantering av alla fakturor som en verklig kostnads- och konkurrensfördel, problemfri datahantering trots strikta regler inom sjukvårdssektorn och utökad medarbetarpool tack vare drag & drop-implementering av gränssnitt genom konfigurering utan programmeringskunskaper. Lobsterlösningen gjorde det också möjligt att skapa kompletta processkedjor utan föregående segmentering och en standardkontroll för att upptäcka felaktiga datainmatningar med indikation på korrigeringspunkten.