Som världens ledande leverantör av premiumchoklad med huvudkontor i Kilchberg (CH) och 12 produktionsanläggningar i Schweiz, Europa och USA, är Lindt & Sprüngli representerat i mer än 120 länder och sysselsätter över 14 000 personer.

På vägen mot en omfattande digital omvandling var Lindt & Sprüngli dock tvungna att eliminera ineffektivitet, inklusive det faktum att data från partners i distributionskedjan endast var tillgängliga manuellt och att viktig information endast kunde nås lokalt. Följaktligen fanns det ingen end-to-end-transparens längs hela distributionskedjan, vilket innebar att få meningsfulla data fanns tillgängliga. Även för kunder.

Med Lobster_pro har Lindt & Sprüngli nu tillgång till globalt tillgängliga data i realtid, dvs. track & trace, hantering av tidsfönster, kontinuerligt uppdaterad information om leveransstatus, varornas skick, temperatur, GPS-position och proaktiva varningar. Användarvänliga dashboards gör det möjligt att ge kunderna tillförlitlig information dygnet runt och möjliggör hantering av leveranser till och från lastkajer, detaljerad kostnadskontroll samt beräkningar av CO2-utsläpp. Lösningen omfattar även hantering av API/EDI-gränssnitt till Lindt & Sprünglis tjänsteleverantörer.