Lindt & Sprüngli is een toonaangevende wereldwijde leverancier van premium chocolade met het hoofdkantoor in Kilchberg (CH) en 12 productielocaties in Zwitserland, Europa en de VS. Het bedrijf is vertegenwoordigd in meer dan 120 landen en heeft meer dan 14.000 mensen in dienst.

Op weg naar een alomvattende digitale transformatie moest Lindt & Sprüngli echter inefficiënties elimineren, waaronder het feit dat gegevens van partners in de supply chain alleen handmatig beschikbaar waren en belangrijke informatie alleen lokaal toegankelijk was. Als gevolg daarvan was er geen end-to-end transparantie in de hele supply chain, waardoor er weinig zinvolle gegevens beschikbaar waren. Ook voor klanten.

Met Lobster_pro heeft Lindt & Sprüngli nu toegang tot wereldwijd beschikbare gegevens in realtime, d.w.z. track & trace, beheer van tijdsloten, continu bijgewerkte informatie over de leveringsstatus, conditie van de goederen, temperatuur, GPS-positie en proactieve waarschuwingen. Gebruiksvriendelijke dashboards maken het mogelijk om klanten 24/7 van betrouwbare informatie te voorzien en maken het beheer van leveringen van en naar laadperrons, gedetailleerde kostencontroles en berekeningen van CO2-uitstoot mogelijk. De oplossing omvat ook het beheer van API/EDI interfaces met Lindt & Sprüngli dienstverleners.