WAAROM DIGITALISEREN?
Investeren in innovatieworkshops of start-ups – alles goed en wel. Maar u bent pas echt aan de winnende hand als u de digitalisering van uw kernactiviteiten stimuleert en een digitaal ecosysteem creëert door middel van verbinden en automatiseren. Digitaal betekent:
1.
KLANTTEVREDENHEID Klanten verwachten snelle reacties – zelfs wanneer processen zich over verschillende systemen of kanalen uitstrekken. Dit betekent dat consequent geautomatiseerde processen een must zijn voor perfecte klantcommunicatie.
2.
EFFECTIVITEIT Machines voeren routinetaken en langlopende processen veel effectiever uit dan mensen. Daar zijn goede redenen voor: digitale processen kunnen gemakkelijk worden geparallelliseerd, zijn onafhankelijk van tijdzones, minder foutgevoelig en maken een snellere gegevensverwerking mogelijk.
3.
KOSTENREDUCTIE IT- en procesuitbesteding is iets van gisteren. Met innovatieve en digitale technologie-bouwkits kunnen kosten significant worden gereduceerd. Niet in de laatste plaats vanwege de kortere lijntjes. Zowel concrete als abstracte zin.
4.
FLEXIBILITEIT + WENDBAARHEID Het is essentieel om te kunnen reageren op het onvoorspelbare. Wereldwijde crisis en natuurrampen. Nieuwe concurrenten en veranderende marktomstandigheden. Een digitaal ecosysteem is altijd flexibeler dan elk handmatig proces.
5.
TRANSPARANTIE Handmatige processen en gegevensverwerking behoren tot het verleden. Met Lobster is de data van alle transacties in real-time beschikbaar. Samen met intelligente gegevensanalyses vormt het ook een zeer solide basis voor besluitvorming.