Als softwareleverancier op het gebied van digitale transformatie ondersteunde Lobster het logistieke bedrijf Koch International bij het wegnemen van wegversperringen op weg naar meer digitalisering.

De problemen van de klant waren onder andere het ontbreken van een aannemersportaal voor het verwerven en verwerken van externe diensten en een gebrek aan beschikbaarheid van belangrijke gegevens voor transportdocumenten. Ook waren er nog veel te veel handmatige processen bij het gegevensbeheer, bijvoorbeeld bij het invoeren van brongegevens of het scannen van documenten.

De installatie van Lobster_pro bracht Koch al snel talloze voordelen. Zo verkortte de geautomatiseerde archivering en verdere verwerking van orders de eerdere procestijd met 50%. Bovendien daalde het foutenpercentage voor boekhoudprocessen aanzienlijk, omdat facturen alleen worden vrijgegeven als de vereiste documenten beschikbaar zijn. De handmatige inspanning voor gegevensinvoer werd ook teruggebracht van 15 naar 5 minuten per ronde, waardoor kostbare tijd werd bespaard.

Bovendien kregen klanten een online portaal voor het invoeren van bestellingen met veel gedetailleerde informatie (bijv. de benodigde laadruimte in het voertuig). Een andere nieuwe functie was dat klanten hun zendingen zelf kunnen ophalen. Er werd ook rekening gehouden met de technische vereisten van Koch-partners, zoals het uploaden en downloaden van transportorders, het verzenden van statusberichten via een chauffeursapp of het uploaden van factuurgegevens, en de samenwerking werd verder geoptimaliseerd.