Alcar Wheels is een internationaal actieve groep bedrijven in de sector stalen en lichtmetalen velgen, bandenspanningscontrolesystemen en banden met 28 bedrijven in 16 Europese landen.

Ondanks de omvang worstelde het bedrijf met gebrekkige systeem-, data- en bedrijfsintegratie, waardoor het bijvoorbeeld niet mogelijk was om live voorraadniveaus in kaart te brengen. Als workaround werd er in het verleden steeds meer intern geprogrammeerd in verschillende programmeertalen. Ook werden gegevens nog steeds opgeslagen in de vorm van Excel spreadsheets.

Dankzij de keuze voor Lobster_pro kon Alcar Wheels deze problemen uit de weg ruimen. De software werd geïnstalleerd op een speciale server. De browsergebaseerde toegang maakte installatie op individuele computers overbodig. De automatisering van overzichten van bestellingen, facturen en trackinglinks zorgde ook voor meer transparantie. Ook het mobiel vastleggen van gegevens op locatie, real-time orderverzamelen, importeren via drag & drop en de ongecompliceerde conversie van verschillende gegevensformaten waren probleemloos mogelijk. Dankzij de intuïtieve menunavigatie, duidelijke structuren en volledige softwaredocumentatie in Lobster_pro was dit geen enkel probleem voor de medewerkers van Alcar.

De klantervaring is ook aanzienlijk verbeterd dankzij het nieuw gecreëerde klantenportaal en de mogelijkheid om rechtstreeks met Alcar te communiceren.