DEIN AUFGABENBEREICH:
- Du unterstützt Kunden auf sehr hohem technischen Niveau per E-Mail, Remotesitzung oder Telefon als Teil unseres 2nd/3rd Level Support-Teams
- Du behebst beim Kunden auftretende Störungen der Software durch systematisches Eingrenzen der Ursachen
- Du berätst Kunden bei der effizienten Bedienung der Software
- Du leistest Remote-Unterstützung bei Installation/ Update der Software bzw. deren Modulen
DAS ZEICHNET DICH AUS:
- Du verstehst (hoch)komplexe technische Zusammenhänge und Funktionalitäten und bist technisch versiert und interessiert
- Du bist bereit, dich regelmäßig in neue IT-Themen einzuarbeiten
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du kannst dich gut ausdrücken und bist gewandt im Umgang mit Kunden
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst dich in Standardsituationen auf Englisch in Wort und Schrift gut verständlich machen
