Alcar Wheels ist eine international tätige Firmengruppe im Bereich Stahl- und Leichtmetallräder sowie Reifendruck-Kontrollsysteme und Reifen mit 28 Gesellschaften in 16 europäischen Ländern.

Trotz seiner Größe hatte das Unternehmen mit einer lückenhaften System-, Daten- und Businessintegration zu kämpfen, sodass beispielsweise die Live-Abbildung von Lagerbeständen nicht möglich war. Als Behelf kam es in der Vergangenheit zu immer mehr Eigen-Programmierungen in unterschiedlichen Programmier-Sprachen. Ebenfalls wurden Daten noch in Form von Excel-Tabellen vorgehalten.

Dank der Entscheidung für Lobster_pro konnte Alcar Wheels diese Schwierigkeiten ausräumen. Die Software wurde auf einem eigenen Server installiert. Der browser-basierte Zugang machte die Instalation auf individuellen Rechnern überflüssig. Die Automatisierung von Übersichten über Bestellungen, Rechnungen und Tracking-Links erbrachte zudem mehr Transparenz. Ebenfalls problemlos möglich wurden die mobile Datenerfassung vor Ort, Echtzeit-Kommissionierung, Import per Drag-&-Drop und die unkomplizierte Konvertierung unterschiedlicher Datenformate. Dank der intuitiven Menüführung, den klaren Strukturen und der vollständigen Software-Dokumentation in Lobster_pro kein Problem für die Alcar Mitarbeiter.

Auch die Customer Experience konnte über das neu aufgebaute Kunden-Portal und die Möglichkeit zur direkten Interaktion mit Alcar erheblich gesteigert werden.