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MISSING SUPPORT RESPONSE

KEINE ANTWORT IST AUCH EINE ANTWORT? NICHT BEI UNS!


Fehlende Supportantwort
(for english version see below)

Wie Sie sicherlich schon feststellen konnten, beantworten wir Ihre Anfragen immer zeitnah.
Bei wichtigen Nachrichten (Systemstillstand o.ä.) schnellstmöglich – sofern uns Ihre Anfrage zu den vereinbarten Supportzeiten erreicht – in allen anderen Angelegenheiten spätestens am darauffolgenden Werktag.
Sollten Sie innerhalb dieser Fristen dennoch einmal keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Spamfilter. Gelegentlich kann es allerdings auch vorkommen, dass es Ihre E-Mail nicht durch unseren Eingangs-Spamfilter geschafft hat. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns unbedingt telefonisch zu informieren, dass unsere Antwort ungewöhnlich lange ausbleibt. Damit nichts liegen bleibt!


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Lack of support response
As you’ve probably already noticed, we always answer your requests promptly.
If your message is particularly urgent (system downtime or similar), we do our best to answer as soon as possible (provided your request reaches us during our agreed support hours).
For everything else, we’ll get back to you no later than the following working day.
If you’re still waiting to hear from us after this time, please check your email spam filter first.
Occasionally, your email may not have made it through our incoming spam filter.
When that happens, we ask that you give us a call and let us know that your answer is taking an unusually long time.


Datenschutz
Wir, Lobster GmbH (Firmensitz: Deutschland), verarbeiten zum Betrieb dieser Website personenbezogene Daten nur im technisch unbedingt notwendigen Umfang. Alle Details dazu in unserer Datenschutzerklärung.
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