Contexte.
Koch International, un fournisseur de services logistiques, faisait face à des inefficacités opérationnelles et à des processus manuels. Lobster a aidé à gérer l’automatisation, l’intégration et à rationaliser leur gestion des données, dépassant les indicateurs clés de performance (KPI) pour propulser la transformation numérique de Koch.
Koch International.
HQ
Employees
Customer since
Défis.
Koch International devait relever plusieurs défis pour rester compétitif et répondre aux exigences croissantes de ses clients.
Portail fournisseurs.
Gestion manuelle des données.
Compatibilité inefficace.
Approche.
Étape 1
Implémentation & Onboarding
Lobster a collaboré étroitement avec Koch International pour créer un portail dédié aux sous-traitants, basé sur Lobster Data Platform. Ce portail sert désormais de hub centralisé, connectant tous les acteurs du processus de transport : systèmes ERP, transitaires, sous-traitants et destinataires. Grâce à cette solution, Koch International a débloqué une communication en temps réel, optimisé la gestion des ordres de transport et assuré un suivi précis du statut des expéditions tout au long de leur cycle de vie.
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Les employés de Koch ont été formés à l’utilisation du portail Lobster pour gérer les commandes, les factures et les documents, réduisant ainsi leur dépendance aux processus manuels.
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Step 2
Formation & Autonomie des utilisateurs
Mise en place technique.
Lobster Data Platform permet l’intégration fluide des partenaires de la chaîne logistique au sein du portail personnalisé de Koch. Ce portail gère les commandes de transport, les mises à jour en temps réel, la facturation et bien plus encore, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle, réduisant les erreurs manuelles et accélérant les processus.
Technical Set-Up.
Lobster’s Data Platform facilitates the seamless integration of supply chain partners within the Koch’s custom contractor portal. The portal handles transport orders, real-time status updates, invoice and more – improving operational efficiency, reducing manual errors, and accelerating processes.
Résultats.
Prise de commande accélérée.
Réduction des erreurs de comptabilité.
Facturation en 5 minutes.
Satisfaction client.
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Coûts réduits.
Processus plus rapides.
Efficacité améliorée.
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Prochaines étapes.
Défis futurs.
Rôle de Lobster.
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