Support produit
Votre partenaire de confiance pour le support technique.
Que vous tentiez de résoudre un problème, d’optimiser ou de mettre à jour, vous êtes toujours accompagné pour résoudre vos défis techniques – rapidement et efficacement.
Besoin d'aide ? Nous sommes là !
Support (Email): Entre 07h et 17h
Emergency Hotline: Entre 8h et 16h
N'oubliez pas !
Veuillez noter : soumettez un ticket par problème.
Important :
- Assurez-vous que l’objet suit ce format : (INST:XXXXt)
- Fournissez une description claire et détaillée de l’erreur
- Joignez les logs pertinents
- Ajoutez toute autre information importante
Item #1
Lorem
Comment nous contacter ?
C’est aussi simple que ça ! Pour obtenir un support rapide, utilisez simplement l’option de contact dans votre produit Lobster pour ouvrir un ticket de support.
John Doe
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Étape 1
Nous contacter depuis votre plateforme Lobster.
En cliquant sur le lien email, votre client de messagerie par défaut s’ouvrira avec un message pré-rempli. L’objet inclura automatiquement les détails essentiels du support (comme votre ID d’installation), et des informations pertinentes telles que votre numéro de version seront ajoutées dans le corps de l’email.
Cela nous permet de traiter rapidement votre demande sans avoir besoin de demander des informations supplémentaires.
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Étape 2
Modifiez l'objet de votre email.
Modifiez l’objet de votre message.
N’oubliez pas de remplacer < Your Question > par le sujet de votre demande dans l’objet de l’email. Une fois l’email envoyé, un ticket de support sera créé dans notre système.
John Doe
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The Best Way to Reach Us.
It couldn’t be easier! For the fastest support, simply use the contact option within your Lobster product to open a support ticket.
John Doe
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Étape 3
Nous vous contacterons.
Support personnalisé selon le besoin.
Que vous ayez besoin d’aide pour la configuration technique ou de conseils spécifiques, nos équipes dédiées sont là pour vous garantir de tirer le meilleur profit de Lobster.
Support technique
Notre équipe de support technique est là pour vous aider avec les problèmes concernant système, les certificats, les protocoles et les paramètres de sécurité.
Notre équipe vous offre un support pour :
- La résolution de bugs
- Les protocoles et certificats
- Les mises à jour pour résoudre les erreurs de priorité ABC
- Les mises à niveau et les nouvelles versions pour étendre les fonctionnalités de votre système
Support utilisateur
Le support utilisateur est conçu pour vous aider dans l’application spécifique de Lobster_data. Nous vous accompagnons dans la création de mappings, la modélisation des profils (liaison des profils, fonctions, etc.) et nous répondons à toutes vos questions concernant les interfaces ou l’utilisation du logiciel.
Notre équipe vous conseille sur :
- L’optimisation des performances
- La gestion des ressources
- Les protocoles spécifiques à votre cas d’usage
- Tous les sujets abordés dans la documentation de Lobster_data
Catalogues de tutoriaux.
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Toujours là pour vous.
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Là quand vous en avez besoin.
Hummel
« Les équipes Support et Conseil ont joué un rôle clé dans le succès de notre projet. Je recommande Lobster sans hésitation à d’autres entreprises. »
Support You Can Count On.
Lobster is known not only for our innovative, user-friendly tools but also for expert support that ensures you get the most out of our products, making your data work harder every day.
Leitz
« L’équipe support de Lobster nous répond toujours rapidement avec des réponses détaillées et personnalisées. C’est vraiment fantastique ! »
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Des solutions rapides à portée de main.
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Plus de 2 000 entreprises nous font confiance.
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Un support innovant, centré sur les clients.
