Koch International. Transformer la logistique grâce aux données.

Contexte.

Koch International, un fournisseur de services logistiques, faisait face à des inefficacités opérationnelles et à des processus manuels. Lobster a aidé à gérer l’automatisation, l’intégration et à rationaliser leur gestion des données, dépassant les indicateurs clés de performance (KPI) pour propulser la transformation numérique de Koch.

50 %

Prises de commande plus rapides

67 %

Traitement des factures plus rapides

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Portail prestataires

“Grâce à Lobster Data Platform, toutes les parties prenantes du processus reçoivent les données nécessaires pour le traitement en aval. La flexibilité et la fiabilité du logiciel nous ont vraiment impressionnés.”

Heinz Peter Beste

Koch International

Managing Director

Défis.

Koch International devait relever plusieurs défis pour rester compétitif et répondre aux exigences croissantes de ses clients.

Portail fournisseurs.

Sans portail dédié, Koch rencontrait des difficultés à acquérir et traiter les services externes efficacement, entraînant des retards dans le lancement des prestations.

Gestion manuelle des données.

De nombreuses tâches essentielles, comme la saisie des données de référence et la numérisation des documents, étaient effectuées manuellement, ce qui ralentissait les processus et augmentait le risque d’erreurs.

Compatibilité inefficace.

Les factures étaient souvent émises avant que tous les documents requis ne soient disponibles, entraînant un taux d’erreur important dans la gestion financière.

Résultats.

Koch International a gagné en efficacité opérationnelle et a réduit les erreurs après l’implémentation de Lobster Data Platform.

Prise de commande accélérée.

L’automatisation a réduit le temps de traitement des commandes.

Réduction des erreurs de comptabilité.

Les factures ne sont émises que lorsque tous les documents requis sont disponibles, réduisant ainsi les écarts financiers.

Facturation en 5 minutes.

Chaque facture prend désormais seulement 5 minutes, contre 15 minutes auparavant, permettant à l’équipe de se concentrer sur les activités principales.

Satisfaction client.

Le portail en ligne a permis aux clients de prendre la main sur les informations d’expédition, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.

Approche.

En seulement deux étapes, Lobster Data Platform a été déployée chez Koch International.

Étape 1

Implémentation & Onboarding.

Lobster a collaboré étroitement avec Koch International pour créer un portail dédié aux sous-traitants, basé sur Lobster Data Platform. Ce portail sert désormais de hub centralisé, connectant tous les acteurs du processus de transport : systèmes ERP, transitaires, sous-traitants et destinataires. Grâce à cette solution, Koch International a débloqué une communication en temps réel, optimisé la gestion des ordres de transport et assuré un suivi précis du statut des expéditions tout au long de leur cycle de vie.

Étape 2

Formation & Autonomie des utilisateurs

Les collaborateurs de Koch ont été formés à l’utilisation du portail Lobster pour gérer les commandes, les factures et les documents, réduisant ainsi leur dépendance aux processus manuels.

Mise en place technique.

Lobster Data Platform permet l’intégration fluide des partenaires de la chaîne logistique au sein du portail personnalisé de Koch. Ce portail gère les commandes de transport, les mises à jour en temps réel, la facturation et bien plus encore, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle, réduisant les erreurs manuelles et accélérant les processus.

Coûts réduits.
Processus plus rapides.
Efficacité améliorée.

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Prochaines étapes.

À mesure que Koch International continue d’explorer le potentiel de Lobster, de nouvelles opportunités de numérisation devraient émerger.

Défis futurs.

Koch vise à améliorer davantage l’intégration entre ses systèmes et ses partenaires externes afin de simplifier encore plus la collaboration.

Rôle de Lobster.

Lobster continuera à soutenir Koch avec des solutions évolutives, améliorant l’efficacité et la précision des données à mesure que leurs opérations se développent.