Contexte.
WMF, fabricant mondial de produits ménagers et d’hôtellerie, faisait face à des difficultés pour gérer les pics de données mensuels en matière de facturation. Lobster a fourni une solution pouvant automatiser et simplifier le processus.
99%
Économies de temps sur la facturation.
24/7
Support
4+
Systèmes intégrés
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WMF
WMF est un leader de la fabrication de produits ménagers et de biens destinés à la gastronomie et à l’hôtellerie, présent dans plus de 120 pays. L’entreprise exploite 20 sites et plus de 350 magasins et fait partie du consortium français Groupe SEB.
HQ
Siège social
Geislingen, Allemagne
Employees
Collborateurs
6 000
Défis.
WMF faisait face à des inefficacités et des erreurs dans la gestion des pics mensuels de facturation.
Pics de volume de données.
La facturation mensuelle entraînait des pics de volume de données importants, compliquant la gestion et le traitement. Cela causait des retards et des inefficacités dans la gestion des factures, pouvant impacter la trésorerie et la précision de la comptabilité.
Erreurs manuelles.
La saisie manuelle de nombreux objets de facturation était sujette aux erreurs et prenait beaucoup de temps, entraînant des corrections et des révisions supplémentaires, ce qui réduisait la productivité.
Détection des erreurs.
L’absence de processus fiable pour détecter les erreurs de saisie entrainait des erreurs longue et fastidieuse à réparer. L’incapacité à identifier et corriger rapidement les erreurs a provoqué de la frustration parmi le personnel, affectant l’efficacité et la précision globales.
Approche.
WMF a mis en place Lobster Data Platform pour moderniser et simplifier son processus de facturation.
Étape 1
Implémentation & Onboarding
WMF a effectué la transition vers Lobster avec un support externe minimal, permettant une migration en grande partie autonome. Le logiciel a été installé sur les serveurs de WMF avec un accès via le navigateur, éliminant ainsi le besoin d’installations individuelles.
John Doe
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Étape 2
Formation & Autonomie des utilisateurs
WMF a bénéficié d’une formation leur permettant de gérer de manière autonome les conversions de données et les processus, avec un support disponible en cas de besoin. Ils ont profité de l’interface intuitive de Lobster et de la transparence complète des processus, ce qui a considérablement facilité leurs tâches quotidiennes.
Mise en place technique.
Lobster s’est intégré avec les systèmes SAP ERP, MySQL et JasperReports de WMF. Il gérait divers formats de données et protocoles, notamment REMADV, IDoc, EDIFACT, DESADV, Excel, PDF, XML et BORD512, via le protocole X400.
Mise en place technique.
Lobster s’est intégré avec les systèmes SAP ERP, MySQL et JasperReports de WMF. Il gérait divers formats de données et protocoles, notamment REMADV, IDoc, EDIFACT, DESADV, Excel, PDF, XML et BORD512, via le protocole X400.
Résultats.
En implémentant sa plateforme de données, Lobster a permis à WMF d’obtenir des gains substantiels en efficacité et en précision dans son processus de facturation.
Prises de commande accélérée.
Le temps de saisie a été réduit de 4 jours à seulement 3-5 minutes, accélérant considérablement les opérations.
Réduction des erreurs.
Les processus automatisés ont minimisé les erreurs manuelles et la nécessité de corrections complexes.
Économies.
Une surveillance améliorée et une traçabilité accrue ont conduit à des économies.
Conversion de données.
La conversion de données transparente a simplifié la gestion de formats de données disparates.
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Achim Straile
Manager IT Applications Financial, WMF
« Le fait de ne pas avoir à prendre de licence pour chaque petit changement a été un argument de vente majeur lors du choix de Lobster. Comparé à notre ancien système, Lobster offre tout simplement un meilleur produit. »
Coûts réduits. Processus plus rapides. Efficacité améliorée.
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Prochaines étapes.
WMF continue de compter sur Lobster pour des améliorations continues en matière d’efficacité.
Défis futurs.
WMF prévoit de gérer des volumes de données croissants et des exigences de facturation changeantes.
Rôle de Lobster.
Lobster soutiendra WMF dans l’adaptation à leurs besoins futurs grâce à des solutions évolutives et des améliorations continues de l’efficacité.
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