Contexte.
ALCAR, une entreprise internationale de fabrication de roues en acier et en alliage, rencontrait des difficultés causées par une intégration système insuffisante, des exigences de marché en constante évolution et des solutions internes fragmentées avant de découvrir Lobster. Depuis l’introduction de notre plateforme de données centralisée, automatisée et no-code, ils n’ont jamais regretté leur choix.
ALCAR Wheels.
ALCAR est un groupe international d’entreprises spécialisé dans la production et la distribution de roues en acier et en alliage, de systèmes de surveillance de la pression des pneus, de pneus et d’assemblages complets de roues. En tant que leader européen du marché d’occasion dans son secteur, ALCAR opère à travers 29 entreprises réparties dans 16 pays.
HQ
Turnover
Employees
Customer since
Défis.
Avant de s’adresser à Lobster, ALCAR se heurtait à des problèmes d’intégration et d’inefficacité qui entravaient les performances de l’entreprise.
Intégration insuffisante des systèmes
Besoins en évolution.
Solutions internes fragmentées.
Dépendance envers Excel
Découvrez comment ALCAR Wheels a transformé son expérience client.
Headline Full Width Video
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Gravida lorem aenean liberoat sit iaculis volutpat. Sit vestibulum cursus accumsan risus.
Mise en place technique.
Lobster a été utilisé pour créer un portail client et de gestion des retours, intégrant plusieurs améliorations techniques stratégiques pour relever les défis d’ALCAR.
- Accès aux données en temps réel et utilisation des API :
Le portail client récupère directement les données en temps réel depuis la base de données et utilise des API pour l’extraction de documents, permettant un accès instantané aux factures et aux informations de suivi sans stockage local de PDF. - Intégration Single Sign-On :
Le portail client est configuré avec une authentification unique (SSO), offrant aux clients un accès fluide dès leur connexion à la boutique en ligne, sans besoin de se reconnecter, améliorant ainsi l’expérience utilisateur. - Capture mobile des données :
Une option de capture mobile des données sur site a été mise en place, permettant la préparation des commandes en temps réel et une conversion simplifiée des données, optimisant ainsi les opérations sur le terrain.
Technical Set-Up.
Lobster was used to create a customer and returns portal, which included a range of strategic technical enhancements to address ALCAR’s challenges.
- Real-time data access and API utilisation:
The customer portal fetches real-time data directly from the database and uses APIs for document retrieval, enabling on-demand access to invoices and tracking information without storing PDFs locally. - Single sign-on integration:
The customer portal was configured with a single sign-on feature, allowing seamless access for customers once signed into the web shop without the need for repeated logins, thus enhancing user experience. - Mobile data capture:
The option for on-site mobile data capture, real-time picking, and easy data conversion was provided, allowing for more flexible and efficient operations in the field.
Résultats.
Gains de temps.
Efficacité opérationnelle.
Marque employeur.
Lorem Ipsum Doloru200b
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Vitae eget tempus risus erat aliquet. Morbi non sit orci vitae eu enim. Sed dui sed turpis diam consectetur velit nec morbi. Blandit nec bibendum euismod eu.
Headline Full Width Quote
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Montes platea cras blandit quis duis parturient vel faucibus nibh. Gravida dolor ridiculus sed odio a.
Stefan Grabner
“Il est impossible de décrire à quel point Lobster nous a été bénéfique. D’un point de vue organisationnel, le temps gagné est incroyable – les données sont automatiquement intégrées dans plusieurs programmes en même temps. De plus, le système est tellement intuitif et agréable à utiliser.”
Réduction des coûts. Processus plus rapides. Efficacité améliorée.
Item #1
Lorem
Item #2
Lorem
Prochaines étapes.
