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Customer Story
Le fabricant de fils de laine peignée et de textile Südwolle Group travaille avec Lobster depuis 2019. Lobster Data Platform a considérablement amélioré la transparence des données et optimisé l’expérience client grâce à une fonctionnalité innovante de code QR interactif.
Südwolle Group a été confronté à des problèmes de transparence et d’intégration des données dans son processus de fabrication complexe. Lobster Data Platform a contribué à la visibilité des données et à l’amélioration de l’accès des clients.
« La laine est un produit de grande valeur, et les acheteurs veulent savoir comment elle a été fabriquée. Lobster collecte toutes les données pertinentes et les rend accessibles aux clients via un QR code sur le vêtement. Un vrai sentiment de satisfaction – pour tout le monde. »
Lobster a considérablement amélioré la transparence des données et l’expérience client, avec une amélioration notable de l’efficacité opérationnelle.
Étape 1
Lobster a été installé sur un serveur dédié, éliminant ainsi le besoin d’installations individuelles sur les ordinateurs et garantissant un accès fluide via le navigateur. Le système permet un transfert de données automatisé et une visibilité via le portail web, simplifiant ainsi la gestion des données.
Étape 2
Les employés de Südwolle Group peuvent bénéficier de l’interface intuitive de Lobster et de la transparence des processus, ce qui a considérablement facilité leurs tâches quotidiennes. Les utilisateurs ont été formés pour exploiter les fonctionnalités de glisser-déposer du logiciel et les transferts de données automatisés, améliorant ainsi l’intégrité et la disponibilité des données.
Lobster a été installé sur le serveur de Südwolle, offrant un accès via le navigateur pour tous les utilisateurs. Notre logiciel a facilité les transferts de données automatisés et amélioré l’intégrité des données, tout en permettant aux consommateurs finaux d’accéder à des informations détaillées sur les produits via un QR code sur les vêtements, donnant des informations sur le bien-être animal, la santé et la sécurité, la protection de l’environnement et le salaire décent.
L’intégration supporte les normes et protocoles suivants : MS SQL DB, OMSSQL, AS2, FTP, EDIFACT IFTMIN D96A, IDOC, XML.
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Le groupe Südwolle prévoit d’utiliser les capacités de Lobster pour affiner davantage ses processus de gestion des données et explorer des applications supplémentaires afin d’améliorer les interactions avec ses clients.
Südwolle Group est un fabricant textile et spécialisé dans les fils de laine peignée, basé près de Nuremberg. L’entreprise possède 13 bureaux de vente et 10 sites de production, avec un focus sur une production efficace et des produits de haute qualité.
