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Customer Story
ALCAR Wheels collabore avec Lobster depuis 2019. En adoptant la plateforme de données no-code de Lobster, ALCAR a réalisé d’importants gains d’efficacité organisationnelle et amélioré la satisfaction de ses utilisateurs.
ALCAR, une entreprise internationale de fabrication de roues en acier et en alliage, rencontrait des difficultés causées par une intégration système insuffisante, des exigences de marché en constante évolution et des solutions internes fragmentées avant de découvrir Lobster. Depuis l’introduction de notre plateforme de données centralisée, automatisée et no-code, ils n’ont jamais regretté leur choix.
Systèmes intégrés
Satisfaction client augmentée
Support
Avant de s’adresser à Lobster, ALCAR se heurtait à des problèmes d’intégration et d’inefficacité qui entravaient les performances de l’entreprise.
“Il est impossible de décrire à quel point Lobster nous a été bénéfique. D’un point de vue organisationnel, le temps gagné est incroyable – les données sont automatiquement intégrées dans plusieurs programmes en même temps. De plus, le système est tellement intuitif et agréable à utiliser.”
Depuis l’adoption de la plateforme Lobster, ALCAR a non seulement dépassé ses objectifs initiaux, mais ses équipes bénéficient également d’une satisfaction au travail accrue – un atout majeur pour la rétention des talents et le moral des employés.
Lobster a été utilisé pour créer un portail client et de gestion des retours, intégrant plusieurs améliorations techniques stratégiques pour relever les défis d’ALCAR.
Envie de voir l’automatisation des processus en action ? Découvrez comment le portail client d’ALCAR Wheels, conçu avec Lobster, offre des mises à jour en temps réel sur les commandes, livraisons, retours et factures – entièrement intégré à leur boutique en ligne.
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À l’avenir, ALCAR Wheels et Lobster renforceront leur partenariat pour relever les défis futurs :
ALCAR est un groupe international d’entreprises spécialisé dans la production et la distribution de roues en acier et en alliage, de systèmes de surveillance de la pression des pneus, de pneus et d’assemblages complets de roues. En tant que leader européen du marché d’occasion dans son secteur, ALCAR opère à travers 29 entreprises réparties dans 16 pays.
