Technischer Produkt-Support
Ihr verlässlicher Partner für technischen Support.
Support? Kein Problem.
Support (E-Mail): erreichbar von 07:00 bis 17:00
Notfall-Hotline: erreichbar von 08:00 bis 16:00
Bitte beachten Sie!
Pro Störung eine E-Mail: Reichen Sie für jedes Problem ein separates Ticket ein, damit wir es klar zuordnen können.
Wichtige Voraussetzungen:
- Verwenden Sie im Betreff bitte folgendes Format: (INST:XXXXt)
- Beschreiben Sie den Fehler ausführlich
- Hängen Sie relevante Log-Dateien an
- Fügen Sie sonstige wichtige Infos hinzu
Item #1
Lorem
Der beste Weg zu uns.
John Doe
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Schritt 1
E-Mail direkt aus Ihrem Lobster-Produkt senden.
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Schritt 2
Betreff anpassen.
Ersetzen Sie mit dem Thema Ihrer Anfrage. Sobald Sie die E-Mail abschicken, wird in unserem System ein Support-Ticket angelegt.
John Doe
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The Best Way to Reach Us.
It couldn’t be easier! For the fastest support, simply use the contact option within your Lobster product to open a support ticket.
John Doe
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Schritt 3
Wir melden uns.
Support für jeden Bedarf.
Ob technisches Setup oder anwendungsspezifische Fragen: Unsere Teams sorgen dafür, dass Sie das Optimum aus Lobster herausholen.
Technischer Support
Unser technisches Support-Team hilft bei Themen wie Systemproblemen, Zertifikaten, Protokollen oder Sicherheitseinstellungen.
Dazu gehören:
- Bugfixes
- Einrichtung von Protokollen & Zertifikaten
- Updates für Priorität-ABC-Fehler
- Upgrades und Releases für mehr Systemfunktionen
User-Support
Bei nutzerspezifischen Fragestellungen unterstützen wir Sie etwa beim Mapping, beim Profilaufbau (Verknüpfungen, Funktionen etc.) oder bei Schnittstellenfragen.
Wir beraten Sie zu:
- Performance-Optimierung
- Ressourcen-Management
- Protokollen für Ihren konkreten Anwendungsfall
- Themen, die in der Integration Documentation beschrieben werden
Testen Sie unser umfassendes Tutorial-Angebot.
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Item #1
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Verlässlicher Support, auf den Sie zählen können.
Lobster ist nicht nur für innovative, benutzerfreundliche Tools bekannt, sondern auch für das fachkundige Support-Team, das Ihnen dabei hilft, das volle Potenzial unserer Produkte auszuschöpfen.
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Immer für Sie da.
Ob Mittelstand oder Großkonzern: Unser Support steht Ihnen bei technischen Themen, Updates, Funktionen oder Features zur Seite. Und das Beste: 90 % aller Tickets erhalten innerhalb von drei Stunden eine persönliche Antwort.
Hummel
„Das Support- und das Consulting-Team waren entscheidend für den Erfolg unseres Projekts. Ich kann Lobster wärmstens weiterempfehlen.“
Support You Can Count On.
Lobster is known not only for our innovative, user-friendly tools but also for expert support that ensures you get the most out of our products, making your data work harder every day.
Leitz
„Das Support-Team von Lobster meldet sich immer schnell und äußerst kompetent zurück. Wirklich fantastisch!“
Lorem ipsum
Schnelle Lösungen.
70 % aller Tickets klären wir schon in derselben Arbeitswoche. Dank unseres „Swarm-Intelligence“-Ansatzes behält ein und dieselbe Lobster-Fachperson Ihren Vorgang von Anfang bis Ende im Blick – Sie müssen Ihr Problem also nicht mehrfach erklären.
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Über 2.000 Unternehmen setzen auf Lobster.
Mehr als 600 Firmen halten uns schon seit 5-10 Jahren, 150 sogar seit 10-15 Jahren die Treue. Lobster ist für sie nicht nur eine Lösung, sondern ein langjähriger Partner.
John Doe
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