Customer Story
Lufthansa Cargo arbeitet seit 2018 mit Lobster zusammen. Durch die Einführung der Lobster Data Platform konsolidierte das Unternehmen die Kommunikations-, Tracking- und Telematikdaten für den Tür-zu-Tür-Transport verderblicher Waren in einer einheitlichen Ansicht.
Seit der Zusammenarbeit mit Lobster konnte die Lufthansa Cargo AG eine Reihe von KPIs optimieren.
Vor der Zusammenarbeit mit Lobster basierte der toDoor-Service von Lufthansa Cargo auf manueller Kommunikation und voneinander getrennten Systemen, wodurch es schwierig war, Qualität und Transparenz aufrechtzuerhalten.
„Dank Lobster und des 2Door-Konzepts konnten wir Transparenz und Zuverlässigkeit entlang der gesamten Kühlkette schaffen. Temperaturdaten in Echtzeit ermöglichen proaktives Handeln, verbessern die Produktqualität und stärken das Vertrauen unserer Kunden.“
Lufthansa Cargo verfügt dank Lobster nun über eine strukturierte Echtzeit-Übersicht aller toDoor-Sendungen und hat die manuelle Koordinationsarbeit erheblich reduziert.
Gemeinsam haben Lufthansa Cargo und Lobster eine Plattform entwickelt, um alle relevanten Informationen für den Transport verderblicher Waren zu bündeln und den Koordinationsaufwand zu reduzieren.
Schritt 1
Durchführung interner Workshops und Prozesserfassung, um Schwachpunkte, Meilensteine und erforderliche Datenquellen über Luft- und Straßentransport hinweg zu identifizieren. Gemeinsam mit Lobster entwickelte Lufthansa Cargo eine zentrale Plattform, die Kommunikation und Ereignisse aller toDoor-Sendungen in Frankfurt sammelt. Das erste Pilotprojekt mit einem sehr wichtigen Kunden aus dem Vereinigten Königreich wurde innerhalb von vier Wochen abgeschlossen. Darauf folgten eine Stabilisierungsphase und weitere Optimierungsschritte.
Schritt 2
Die Plattform wurde schrittweise bei weiteren Kunden und Transportpartnern eingeführt, jeweils unterstützt durch Telematik-Integration. Die Teams wurden zunehmend mit dem System vertraut und erreichten mehr Eigenständigkeit in den Bereichen Datenverwaltung, Sendungsüberwachung und Abwicklung des Tagesgeschäfts.
Lobster fungiert als die zentrale Integrationsschicht für den toDoor-Service von Lufthansa Cargo und führt Flugdaten mit Truck-Telematik in einer einzigen Echtzeit-Zeitachse und Kartenansicht zusammen. Die Plattform bezieht über APIs Informationen aus internen Systemen und von externen Anbietern, teilt anschließend Updates über automatisierte Push-E-Mails (ohne Anmeldung) und ermöglicht so allen Beteiligten die Live-Sichtbarkeit des Sendungsstatus jeder Lieferung.
Wie Echtzeit-Daten und Automatisierung die Tür-zu-Tür-Logistik verderblicher Waren transformieren.
Bist du bereit, dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen?
Sprich uns an. Gemeinsam planen wir die nächsten Schritte.
Lufthansa Cargo plant die Weiterentwicklung und den Ausbau seiner digitalen Plattform für verderbliche Waren.
Lufthansa Cargo bietet als eine der weltweit führenden Frachtfluggesellschaften ein globales Netzwerk für den Transport temperatursensibler Güter wie Obst und anderer verderblicher Waren. Das Unternehmen betreibt einen speziellen Tür-zu-Tür-Service (toDoor), bei dem Zeitplanung, Transparenz und Produktqualität entscheidend sind.
