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Customer Story
Lufthansa Cargo collabore avec Lobster depuis 2018. En implémentant Lobster Data Platform, l’entreprise a consolidé ses données de communication, de suivi et de télématique en une vue unique pour son service de transport de produits périssables en porte-à-porte.
Grâce à son partenariat avec Lobster, Lufthansa Cargo AG a optimisé l’ensemble de ses indicateurs de performance.
Avant Lobster, l’offre « To Door » de Lufthansa Cargo dépendait de processus manuels et de systèmes déconnectés, ce qui freinait la visibilité et le contrôle qualité.
« Grâce à Lobster et au concept 2Door, nous avons pu instaurer une transparence et une fiabilité totales sur l’ensemble de la chaîne du froid. Les données de température en temps réel nous permettent d’agir de manière proactive, d’améliorer la qualité des produits et de renforcer la confiance de nos clients. »
Avec Lobster, Lufthansa Cargo profite d’une vue d’ensemble structurée de ses flux « To Door » en temps réel et a drastiquement réduit ses tâches de coordination manuelle.
Lufthansa Cargo et Lobster ont co-conçu une plateforme permettant de centraliser toutes les informations relatives au transport de denrées périssables et de réduire les efforts de coordination.
Phase 1
Analyse des points critiques et cartographie des flux : Lufthansa Cargo et Lobster ont défini ensemble les données clés pour unifier le suivi air-route. Cette collaboration a donné naissance à une plateforme centralisée pour la gestion des flux « 2Door » à Francfort. Le succès ne s’est pas fait attendre : Un premier projet pilote avec un client prioritaire au Royaume-Uni a été déployé en seulement quatre semaines, suivi d’une phase de stabilisation et d’optimisations itératives.
Phase 2
Déploiement progressif auprès du réseau de clients et de partenaires, soutenu par l’intégration des données télématiques. Grâce à une adoption rapide, les équipes gèrent désormais leurs flux et leurs opérations quotidiennes en toute autonomie, avec une maîtrise totale du suivi des marchandises.
Lobster agit comme la couche d’intégration centrale du service « To Door » de Lufthansa Cargo, fusionnant les données de vol et la télématique routière au sein d’une interface unique avec vue cartographique en temps réel. La plateforme extrait les informations via API depuis les systèmes internes et les prestataires externes, puis diffuse les mises à jour par des e-mails automatisés. Ce mode de consultation sans connexion requise garantit à toutes les parties prenantes une visibilité en direct et une transparence totale sur le statut de chaque expédition.
Découvrez comment l’automatisation et la donnée temps réel révolutionnent le transport de produits périssables, du point de départ à la livraison finale.
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Lufthansa Cargo prévoit de continuer à développer et d’étendre sa plateforme digitale dédiée aux denrées périssables.
Leader mondial du fret aérien, Lufthansa Cargo AG assure le transport de marchandises sous température contrôlée sur l’ensemble de son réseau international. Son offre exclusive de porte-à-porte (« To Door ») répond aux exigences les plus strictes en matière de ponctualité, de visibilité et de préservation de la qualité des produits.
