Technischer Produkt-Support
Support (E-Mail): erreichbar von 07:00 bis 17:00 Uhr
Notfall-Hotline: erreichbar von 08:00 bis 16:00 Uhr
Bitte beachte: Erstelle für jedes Anliegen ein separates Ticket.
Grundlegende E-Mail-Anforderungen:
Lobster ist nicht nur für innovative, benutzerfreundliche Tools bekannt, sondern auch für das fachkundige Support-Team, das dir dabei hilft, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
Ob Mittelstand oder Großkonzern: Unser Support steht dir bei technischen Themen, Updates, Funktionen oder Features zur Seite. Und das Beste: 90 % aller Tickets erhalten innerhalb von drei Stunden eine persönliche Antwort.
70 % aller Tickets klären wir schon in derselben Arbeitswoche. Dank unseres „Swarm-Intelligence“-Ansatzes behält ein und dieselbe Lobster-Fachperson deinen Vorgang von Anfang bis Ende im Blick – du musst dein Problem also nicht mehrfach erklären.
Mehr als 600 Firmen halten uns schon seit 5 – 10 Jahren, 150 sogar seit 10 – 15 Jahren die Treue. Lobster ist für sie nicht nur eine Lösung, sondern ein langjähriger Partner.
Whether you need help with technical setup or user-specific guidance, our dedicated teams are here to ensure you get the most out of Lobster.
Umfasst die Diagnose und Behebung reproduzierbarer Softwarefehler in der Data Platform, dazu gehören:
Umfasst alle Kundenanforderungen in Bezug auf Design, Entwicklung und Betrieb von Lösungen, die auf der Data Platform basieren, dazu gehören:
