Als clearing house voor privépraktijken, ziekenhuizen en laboratoria met 10.000 klanten staat de klantervaring centraal in het succes van PVS en wordt deze ondersteund door Lobster_data.

Met 7,6 miljoen transacties die jaarlijks verwerkt moeten worden, bleken inefficiënties in de dagelijkse gang van zaken echte struikelblokken te zijn: verkeerd lezen van handgeschreven gegevens uit patiëntendossiers, knelpunten in de personeelsbezetting door de deskundigheidseisen van het legacysysteem (PERL programmeertaal) en strikte specificaties in de medische sector voor gegevensformaten en interfaces, die niet altijd IT-gestuurd zijn, maar gedefinieerd door commissies en verenigingen.

Naast het elimineren van deze obstakels bracht de overstap naar Lobster_data nog meer voordelen met zich mee: een snelle en foutloze verwerking van alle facturen als een echt kosten- en concurrentievoordeel, probleemloos gegevensbeheer ondanks de strenge regelgeving in de gezondheidszorg en de uitbreiding van het personeelsbestand dankzij drag & drop implementatie van interfaces door configuratie zonder programmeerkennis. De Lobster oplossing maakte het ook mogelijk om complete procesketens op te zetten zonder voorafgaande segmentatie en een standaard controle om onjuiste gegevensinvoer te herkennen met details van het correctiepunt.