Lobster Loading

Automatisierung

Kennen Sie das? Als Kunde rufen Sie Ihren Lieferanten an und fragen, wann denn Ihre bestellte Ware endlich ankommt. Der Mitarbeiter am Telefon ist sehr höflich und bemüht und kann Ihnen schon nach fünf Minuten sagen, dass es leider eine kleine Verzögerung gibt. Er bittet Sie, sich noch etwas zu gedulden.

Was Sie nicht wissen, und was auch der nette Mitarbeiter Ihres Lieferanten nicht weiß: Ihre Ware ist längst angekommen. Es hat nur noch niemand gemerkt.

Automatisierung bedeutet: Im Wareneingang verbucht der Mitarbeiter den Eingang einer Sendung. Das hat er auch bisher schon gemacht. Im Hintergrund werden jetzt aber die Sendungsdaten mit den Kundenbestellungen verknüpft, so dass auch der Status Ihrer Bestellung auf „Ware eingetroffen“ gesetzt werden kann. Das System benachrichtigt Sie als Kunden noch in derselben Minute per E-Mail. Der freundliche Mitarbeiter am Telefon kann sich um wichtige Dinge kümmern, während Sie, auch ohne nachzufragen, gleich benachrichtigt werden, sobald Ihre Ware angekommen ist.

Bei welchem Lieferanten würden Sie lieber bestellen? Bei dem, der Ihnen höflich erklärt, dass es eine Verzögerung gibt, die es nicht geben müsste? Oder bei dem, der Sie automatisiert benachrichtigt, sobald Ihre Sendung eingetroffen ist.

Sie sehen: Automatisierung lohnt sich für alle. Und sie ist greifbar nah – mit Lobster_pro und Lobster_data.

 

 

 

 

 

 

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