Lobster begleitet die digitale Transformation mit Software-Lösungen, die Daten und Prozesse nicht getrennt behandeln, sondern miteinander verzahnen. Datenintegration und Prozessautomatisierung in one go. Dabei setzt Lobster auf einfache, sichere und skalierbare Digitalisierung. Erleichtert als No-Code-Plattform die Umsetzung innovativer Ideen der Kunden. Anwendungen erstellen – auch ohne Programmierwissen. Digital denken – nicht nur unter IT-Experten, sondern im ganzen Unternehmen.
Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Als Teil unseres Customer Success-Teams hilfst Du, unsere Kundenstrategien umzusetzen, baust stabile Kundenbeziehungen auf, und arbeitest mit Kollegen/Spezialisten aus anderen Bereichen zusammen, um eine nachhaltig exzellente Kundenbetreuung zu bieten.
Als ideale/r Kanditat:in verfügst Du über ein analytisches Gespür, um mögliche Anforderungen frühzeitig zu erkennen, Lösungen zu finden, und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken. Du hast relevante Kenntnisse im Bereich der Kundenbetreuung und fühlst Dich bestenfalls im IT-/Software-Umfeld wohl? Dann bist Du genau richtig für diesen Job!
DEIN AUFGABENBEREICH:
- Du übernimmst schwerpunktmäßig Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung für unsere Softwarelösungen mit Fokus auf Lobster_data
- Du betreust – nach einer fundierten Einarbeitung – deinen eigenen Kundenstamm selbstständig
- Du erstellst und finalisierst eigenverantwortlich Angebote
- Du bearbeitest Reklamationen zur Zufriedenheit unserer Kunden
- Du organisierst eigenständig Schulungen und Workshops
- Du berätst Kunden am Telefon und Remote
- Du betreust Kunden im in der DACH-Region
DAS ZEICHNET DICH AUS:
- Du verfügst über einen mittleren Schulabschluss, Fachholschulreife oder Abitur und hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich beendet
- Du bist berufserfahren und warst bereits im Vertrieb tätig oder bist Quereinsteiger und suchst im Vertrieb eine neue Herausforderung (IT-Erfahrung ist hilfreich)
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft Office
- Du arbeitest dich selbstständig und schnell in neue Themen ein
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du trittst selbstbewusst, aber kundenorientiert auf
- Du kannst dich gut organisieren und zeigst hohe Eigeninitiative
- Du zeichnest dich durch sorgfältiges Arbeiten aus
- Du kannst dich gut ausdrücken und bist gewandt im Umgang mit Kunden
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst dich in Standardsituationen auf Englisch unterhalten
