Innendienstmitarbeiter Customer Care (m,w,d)

	YOUNG PROFESSIONALS BASIC TRAINING
Zielgruppe	Auszubildende (ab dem 2. Lehrjahr) & Berufseinsteiger:innen
Voraussetzungen	Grundkenntnisse zu gängigen Protokollen (FTP, SFTP, HTTP), Dateiformaten (XML, CSV, EDIFACT, JSON) sowie Datenbanken, Web Services und Datentypen (String, Integer, Boolean usw.)
Inhalte Themenblock 1	Grundlagen: Theorie Lobster_data Software-Architektur Demoprofil Lobster Sechs-Phasen-Konzept
Inhalte Themenblock 2	Partnerverwaltung Partnerkanal anlegen (ein-/ausgehend) FTP-Server-Konfiguration
Inhalte Themenblock 3	Profilerstellung, inkl. Mapping Datenpumpe – FTP zu File 1:1-Mapping – inkl. kleinere Anpassungen an Struktur und Inhalt CSV zu XML – Behandeln aller formatspezifischer Besonderheiten XML zu EDIFACT – Behandeln aller formatspezifischen Besonderheiten Web Service zu DB CSV zu DB/DB zu CSV – Lesen aus mehreren Tabellen Schreiben in Excel-Vorlagen
Inhalte Themenblock 4	Profilketten Verknüpfungen von Profilen inkl. Vererben von Informationen
Inhalte Themenblock 5	Best Practice Profil-Guideline Transportmanager

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
YOUNG PROFESSIONALS BASIC TRAINING	1.300 €	650 €	650 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmende Person eines Unternehmens.

LOBSTER SUPPORT. PER MAIL, FON ODER TEAMVIEWER.

Unsere Support-Teams unterstützen Sie mit ihrem Wissen * Erreichbarkeit montags bis freitags über support@lobster.de von 8 – 17 Uhr

und Können rund um Anwendung, Technik oder Projekt. oder per Telefon 08157/ 590 99 20 von 9 – 16 Uhr

Für alle Fragen erreichen Sie uns per Mail oder Telefon zu * remote-Support via TeamViewer (nach Absprache)

den gängigen Bürozeiten. Braucht Ihr Unternehmen aber * 24-h-Stunden Rufbereitschaft, 7 Tage pro Woche (nach Absprache)

mehr als das, z.B. eine Rund-um-die-Uhr-Rufbereitschaft * Sonder-Support-Leistungen (nach Absprache)

oder ganz spezifische Support-Leistungen, können Sie Ihre

Lizenz mit kostenpflichtigen Zusatzleistungen individuell

anpassen.

Erreichbarkeit montags bis freitags über support@lobster.de von 8 – 17 Uhr oder per Telefon 08157/ 590 99 20 von 9 – 16 Uhr
remote-Support via TeamViewer (nach Absprache)
24-h-Stunden Rufbereitschaft, 7 Tage pro Woche (nach Absprache)
Sonder-Support-Leistungen (nach Absprache)

Lobster_pro	Reporting
Zielgruppe	EDI-Spezialisten
Trainingsziel	Vertiefung der System-Kenntnisse: externe Quellen im Einklang mit Lobster_pro Prozessen, Erstellen von PDF-Dokumenten, Upload- und Download-Funktionen
Voraussetzungen	Basisschulung von Lobster_pro und Lobster_data
Portaldesigner	Kommunikation zwischen Portal und Lobster_data Profil Upload-Funktion mit direkter Weiterverarbeitung Download-Funktion von aufbereiteten Excel- und PDF-Dateien
Anzeige verschiedener Datenquellen	Abfragekonfigurator und Möglichkeiten der Ausgabe Zugriff auf eine weitere Datenbank via SQL/JDBC Anzeige eines Webservices direkt im Portal
Dashboard	Anzeige externer Daten in einem Dashboard
Arbeiten mit JasperReport	Erstellen einer neuen Vorlage Zugriff auf Lobster_pro Funktionen im JasperStudio

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
REPORTING TRAINING	1.500 €	1.125 €	1.125 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmender Person eines Unternehmens

Lobster_pro	System
Zielgruppe	Fortgeschrittene
Trainingsziel	Verstehen der Prozesse auf dem Server, selbstständiges Verwalten der Datenhaltung und Importieren/Exportieren von Daten
Voraussetzungen	Basisschulung von Lobster_pro und Lobster_data
Eigene Typdefinitionen	Anlegen eigener Objekte Neue Attribute
Ereignisbehandlungen	Übersicht der Trigger Prüfungen auf ein Objekt Übersicht Aktionen und deren Wertauflöser Event-Recorder und Test-Sets
Daten Import/Export	BatchImport mit Fehlerbehandlung Erstellung von CronJobs im Lobster_data Bereitstellung eines eigenen Webservice
Erweiterungen (optional)	Erweiterungen der Basisfunktionen: Dynamische Aufzählungsfilter Firmenspezifische Sprachverwaltung Nummernkreise Objektvorlagen

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
SYSTEM TRAINING	1.500 €	1.125 €	1.125 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmender Person eines Unternehmens

Lobster_pro	UPDATE TRAINING FÜR LOBSTER_PRO 4.8
Zielgruppe	Neue Inhalte für fortgeschrittene Nutzer
Trainingsziel	Kenntnis-Update für fortgeschrittene/erfahrene Nutzer im Hinblick auf neue Möglichkeiten durch die regelmäßigen Lobster_pro Feature-Releases.
Voraussetzung	Erfahrung mit älteren Versionen von Lobster_pro
Neue Features	Erklären aller neuen Features anhand von Beispielen und Testdaten
Themenwünsche von Teilnehmenden	Alle Teilnehmenden sind eingeladen, vorab Schulungsthemen vorzuschlagen. Soweit sie von allgemeinem Interesse sind, werden diese Themen in den letzten Blöcken der Schulung behandelt.

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
UPDATE TRAINING	1.750 €	1.312,50 €	1.312,50 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmender Person eines Unternehmens

Lobster_pro	Basis
Zielgruppe	Einsteiger
Einleitung	Erwerb grundlegender Kenntnisse für einen schnellen Einstieg in die Welt von Lobster_pro
Voraussetzungen	keine
Systemaufbau	System-Architektur Sprachverwaltung Dynamische Aufzählungen Styles
Berechtigung	Firmen und Firmenfreigaben Rollen Benutzer Weitere Stammdaten
Datenhaltung	Aufbau und Vorteile von Geschäftsobjekten: Bestellung Sendung Allgemeines Geschäftsobjekt
UI-Konfiguration	Einstieg in den Portaldesigner mit Verhalten Zuordnungskriterien Eigene Übersichten mit Datengrid-Einstellungen Ribbon-Makros Erfassungsmasken Arbeitsstatus-Transformationen
Meta-Exchange	Tags verwalten Konfigurationen vom Testsystem exportieren und ins Produktivsystem importieren

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
BASIC TRAINING	1.500 €	1.125 €	1.125 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmender Person eines Unternehmens

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HOW TO DRIVE DIGITAL TRANSFORMATION AT SCALE AND AT SPEED?

WHAT’S THE BEST WAY TO SEAMLESSLY ACCESS DATA AND INTEGRATE ALL RELEVANT SYSTEMS?

HOW CAN COMPANIES BEST ORCHESTRATE
ACROSS SILOS

SHOULD DATA INTEGRATION AND PROCESS AUTOMATION ALWAYS GO HAND IN HAND?

HOW DOES AUTOMATING YOUR CORE BUSINESS BOOST
YOUR STRATEGIC ADVANTAGE?

WHAT ARE THE MOST COMMON CHALLENGES
THAT DERAIL DIGITAL STRATEGIES?

FEATURING ROB KOPLOWITZ | VP, PRINCIPAL ANALYST | FORRESTER

	ADVANCED TRAINING FÜR LOBSTER_DATA
Zielgruppe	Fortgeschrittene Lobster_data User:innen
Voraussetzungen	Bereits erfolgte Teilnahme an einem Lobster_data Basic Training oder Nachweis einer Grundschulung durch Lobster Consultants
Inhalt¹⁾ Themenblock 1	Web Services Lesen aktueller Währungskurse und deren anschließendes Schreiben in eine DB-Tabelle Entgegennehmen einer Zielwährung inkl. Umrechnungsbetrag und anschließende Zurückgabe des Ergebnis als JSON Einstellen einer JSON-Bestellung und anschließendes Schreiben der Daten in DB-Tabellen (jeweils für Kopf- und Positionsdaten) sowie Ausgabe des Gesamtbetrags einer Bestellung als JSON Entgegennehmen von Bestellnummer und Zielwährung via XML. Anschließende Ausgabe der zugehörigen Bestelldaten und Umrechnung des Gesamtbetrags in eine Zielwährung
Inhalt¹⁾ Themenblock 2	DataCockpit Forms Erstellen einer Bestellübersicht Erstellen eines Formulars zur Ansicht von Bestellungen, die aus einer DB-Tabelle gelesen werden Möglichkeiten beim Editieren der Einträge und deren Zurückschreiben in die Datenbank
Inhalt¹⁾ Themenblock 3	Mapping für Fortgeschrittene Lesen der aktuellen Währungskurse und deren anschließendes Schreiben in eine Datenbank-Tabelle XML-nach-CSV-Mapping mit Berechnung von Positionsbeträgen in einer Währung durch Integration des vorher erstellten Profils (Profil 1) Auslesen der Währungskurse aus einer Datenbank und deren Aufsplitten nach dem Feld „User“ (Hinweis auf Token Stream Splitter, EDIFACT-Splitter) Verdichten der Artikelpositionen pro Auftrag inkl. Bereitstellung als Web Service Sortieren der Aufträge innerhalb der Datei pro Empfänger Versenden der Auftragsdaten mit unterschiedlichen Kanälen und Protokollen anhand von Zusatzkennungen Schreiben von Paket-Status-Events in eine HSQL Datenbank-Tabelle via Phase 4 und SQL Bulk Integration Unit XML V4 Parser (Showcase) Best Practice – Profilketten (Unterschiede synchron/asynchron, message, trigger), profilübergreifender Zugriff auf Werte (z.B. save permanent, get permanent), Maps und Listen (z.B. save map, restore map).

1) Alle Themenblöcke sind einzeln oder im Paket buchbar.

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
Advanced Training je Themenblock²⁾	699 €	524,25 €	524,25 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmender Person eines Unternehmens

	BASIC TRAINING
Zielgruppe	Einsteiger:innen
Voraussetzungen	Technisches Grundwissen
Inhalte Themenblock 1	Grundlagen Theorie Lobster_data Software-Architektur Demoprofil Lobster Sechs-Phasen-Konzept
Inhalte Themenblock 2	Partnerverwaltung Partnerkanal anlegen (ein-/ausgehend) FTP-Server-Konfiguration
Inhalte Themenblock 3	Profil-Erstellung, inkl. Mapping Datenpumpe – FTP zu File 1:1-Mapping – inkl. kleinere Anpassung an Struktur und Inhalt CSV zu XML – Behandeln aller formatspezifischer Besonderheiten XML zu EDIFACT – Behandeln aller formatspezifischen Besonderheiten Web Services zu DB CSV zu DB/DB zu CSV – Lesen aus mehreren Tabellen Schreiben in Excel-Vorlagen
Inhalte Themenblock 4	Profilketten Verknüpfungen von Profilen inkl. Vererben von Informationen
Inhalte Themenblock 5	Best Practice Profil-Guideline Transportmanager

PREISE¹⁾

	1. Person	2. Person	3. Person
BASIC TRAINING	1.500 €	1.125 €	1.125 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmende Person eines Unternehmens

PREISE¹⁾ FÜR UNSERE LOBSTER_DATA TRAININGS.

	1. Person	2. Person	3. Person
Basic Training	1.500 €	1.125 €	1.125 €
Advanced Training – je Themenblock (Web Services, Mapping für Fortgeschrittene, Portal)	699 €	524,25 €	524,25 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmende Person eines Unternehmens

PREISE¹⁾ FÜR UNSERE LOBSTER_PRO TRAININGS.

	1. Person	2. Person	3. Person
Basic Training	1.500 €	1.125 €	1.125 €
System Training	1.500 €	1.125 €	1.125 €
Reporting Training	1.500 €	1.125 €	1.125 €
Update Training	1.750 €	1.312,50 €	1.312,50 €

1) Zzgl. Mwst. und pro teilnehmende Person eines Unternehmens

PREISE FÜR EINE _DATA SCHULUNG

Schulung	1. Person	2. Person	3. Person
Basisschulung	1.500€	750€	750€
Advanced-Schulung Online-Academy je Themenblock*	699€	349,50€	349,50€

Nettopreise für ein Unternehmen und dessen Teilnehmer für eine Basisschulung

PREISE FÜR EINE _DATA SCHULUNG

SCHULUNG	PREIS 1. Person	PREIS 2. Person	PREIS 3. Person
BASISSCHULUNG	1.500€	750€	750€
UPDATE-SCHULUNG	1.750€	875€	875€
PORTALSCHULUNG	1.500€	750€	750€
DEEPDIVE-SCHULUNG	1.750€	875€)	875€

Nettopreise pro Unternehmen bzw. dessen Teilnehmer

Company

Produkte

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PREISE FÜR EINE _DATA SCHULUNG

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